PCがフリーズして動かないと言うので見てみると
職員「パソコンがフリーズして動かないんです」
わたし「何も操作できないんですね?それじゃあ仕方ないので電源ボタン長押しで強制再起動しちゃってください」
ー 再起動したようす ー
職員「やっぱり操作できないですね」
わたし「わかりました、じゃあ見てみましょう」
というわけで現地確認。
ふむふむ、たしかにマウスがきかない。
どれどれ、キーボードは・・・っておい、キーボードは生きとるやないかい。
じゃあ、マウスが壊れてるのかなー、とUSBコネクタを抜き差ししようと思ったら、抜けかけているじゃないですかっ!
カチッとしっかり差し込んであっさりマウスは復活。
どうやらフリーズしていたのではなくて、ただマウスが抜けていただけでした。
意外とこういうレベルの低い問い合わせって多いのですよね。